Beställa
Här hittar du svar på vanliga frågor om att beställa.
Allmänna villkor
Anna i Emmislöv (org nr 559280-2184) tillämpar Konsumentköpslagen och Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du som kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
Beställning
Beställning av Anna i Emmislövs produkter kan göras på distans via mejl eller Facebook/Instagram. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mejl.
Beställning är bindande från Anna i Emmislövs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kunden.
Anna i Emmislöv förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart (kostnadsfritt att annullera köpet inom 8 timmar – annars tas en avgift på 95 kr ut).
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta oss och avboka den.
Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Anna i Emmislöv reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt tillkommer eller välj att hämta i butiken.
Betalning
Betalning sker tryggt och smidigt med Swish.
Betala först när vi gett dig betalninganvisningarna.
Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktas kunden. Anna i Emmislöv kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.
Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Anna i Emmislöv förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte. Kontakt se nästa punkt.
Frakt eller hämta i butiken
Frakt 99 kr (inkl moms) tillkommer eller välj att hämta i butiken.
Returkostnaden är 79 kr (inkl moms).
För frakt av din beställning samarbetar vi med PostNord.
PostNord app www.postnord.se/vara-verktyg/postnord-app
PostNord kundservice www.postnord.se/kundservice-faq/
Hämta i butiken
Du kan välja att hämta i butiken, det gäller under ordinarie öppettider. Hör av dig för frågor om andra tider så ser vi om vi kan lösa det ändå.
Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli nöjda med köpet. Om du får problem med en produkt tveka inte att kontakta oss.
Kvittot på betald vara gäller som garantisedel.
Öppet köp och ångerrätt
Anna i Emmislöv tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning.
Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalemballaget, samt med lappar och tags kvar på plagget. Anna i Emmislöv förbehåller sig rätten att debitera kunden om något skulle saknas, exempelvis prislapp eller tag. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Kontakta alltid oss via mejl eller på annat sätt innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
Vill du annullera ditt köp och mer än 8 timmar har gått sedan beställningen lagts, tas en avgift på 95 kr ut.
Reklamation
Kontakta oss via mejl eller på annat sätt. Vi tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer.
Outlösta paket
Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95 kr. Avgiften debiteras i efterskott.
Reservation
Anna i Emmislöv reserverar sig mot eventuella fel i innehåll och priser.